dg99 FAQ — আপনার সব
প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। dg99-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং জমা টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পাসওয়ার্ড রিসেটে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

dg99 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। বড় উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি কপি জমা দিতে হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং দ্রুত পেমেন্ট নিশ্চিত করে।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। সাধারণত ৩০ মিনিট অপেক্ষা করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়। দ্রুত সমাধান চাইলে support@dg99.run-এ মেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লগইনের পরে "ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায় বেছে নিন। পরিমাণ লিখুন এবং নির্দেশ অনুযায়ী মোবাইল ব্যাংকিং থেকে পেমেন্ট করুন। সাধারণত ১–৩ মিনিটের মধ্যে আপনার dg99 ব্যালেন্সে ক্রেডিট হবে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং এককালীন সর্বোচ্চ ডিপোজিট ৳১,০০,০০০। তবে পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী সীমা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম পেজ দেখুন।

ডিপোজিট করার পরে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আসে। যদি ১০ মিনিটের বেশি সময় লেগে যায়, তাহলে লেনদেনের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান দেব।

বর্তমানে dg99-এ বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের মাধ্যমে ডিপোজিট সমর্থিত। সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার বা কার্ড পেমেন্টের বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আলাদাভাবে যোগাযোগ করুন।

লগইন করে "উইথড্রয়াল" অপশনে যান। আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বর দিন এবং পরিমাণ উল্লেখ করুন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে চলে যায়।

সাধারণ উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। পিক আওয়ারে বা বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে উইথড্রয়াল অনেক দ্রুত হয়।

dg99-এ সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৩০০। একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়ালের সীমা অ্যাকাউন্টের ভিআইপি লেভেল ও যাচাই স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে।

উইথড্রয়াল রিজেক্ট হওয়ার সাধারণ কারণগুলো হলো:

• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া
• মোবাইল নম্বর মেলে না
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম

সঠিক কারণ জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

dg99-এ নতুন নিবন্ধনের পরে প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। আলাদা কোনো কোড লাগবে না। বোনাসটি ডিপোজিটের সাথে সাথেই ক্রেডিট হয়।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি বোনাস ৳১,০০০ এবং ওয়েজারিং ১০x হয়, তাহলে ৳১০,০০০ বাজি ধরার পরে বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে। সব প্রোমোশনের শর্ত সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

dg99 নিয়মিত সক্রিয় সদস্যদের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস দেয়। এই বোনাসগুলো সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়। সর্বশেষ অফার জানতে প্রোমোশন পেজ নিয়মিত চেক করুন।

dg99-এর রেফারেল প্রোগ্রামে অংশ নিয়ে প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য বোনাস পেতে পারেন। রেফার করা বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট দিলেই আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস ক্রেডিট হবে। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে জানুন।

dg99-এ আপনি পাবেন:

• ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস ও আরো স্পোর্টস বেটিং
• লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক)
• স্লট মেশিন (৫০০+ গেম)
• লটারি ও কিনো
• ফিশিং গেম ও আর্কেড

সব গেম দেখতে প্ল্যাটফর্ম পেজে যান।

লাইভ বেটিং বা ইন-প্লে বেটিং মানে খেলা চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা। dg99-এ ক্রিকেট ও ফুটবল ম্যাচ চলার সময় অডস প্রতি মুহূর্তে আপডেট হয়। দ্রুত সিদ্ধান্ত নিলে বড় জেতার সুযোগ থাকে। লাইভ বেটিং শুরু করতে লগইন করুন এবং স্পোর্টস সেকশনে যান।

সাধারণত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে, যেমন ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে, বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

dg99 লটারিতে অংশ নিতে লটারি পেজে যান। পছন্দের লটারি ড্র বেছে নিন, টিকিট কিনুন এবং ড্রয়ের ফলাফলের অপেক্ষা করুন। জিতলে পুরস্কার সরাসরি আপনার dg99 ব্যালেন্সে জমা হবে।

হ্যাঁ, dg99 একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিয়ন্ত্রিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। সাইটটি ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আরো জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" অপশনে ২FA চালু করুন। মোবাইলে OTP-ভিত্তিক যাচাই সক্রিয় করলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ অনেকটাই অসম্ভব হয়ে যায়। এটি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

না। dg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে। সম্পূর্ণ নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ডাউনলোড পেজে গিয়ে Android বা iOS ভার্সন বেছে নিন। Android-এর জন্য APK ফাইল সরাসরি ডাউনলোড করুন এবং "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশন চালু করুন। iOS ব্যবহারকারীরা Safari থেকে ইনস্টল করতে পারবেন।

Android-এ APK ইনস্টল না হলে সেটিংস > নিরাপত্তা > "অজানা উৎস" অপশনটি চালু করুন। পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস আছে কিনা দেখুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে ফোন রিস্টার্ট দিয়ে আবার চেষ্টা করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

dg99 অ্যাপে প্রথমবার লগইন করার পরে অ্যাপের সেটিংসে "বায়োমেট্রিক লগইন" চালু করুন। এরপর থেকে শুধু আঙুলের ছাপ দিয়েই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন। এটি দ্রুত ও নিরাপদ উভয়ই।